Términos del servicio

Política de servicio

Le damos la bienvenida a Xeriscapehome. Al acceder al sitio web, consultar productos, realizar un pedido o comprar cualquier artículo, acepta cumplir esta Política de servicio y las demás políticas publicadas en él.

Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deje de utilizar el sitio web y sus servicios.

Servicios ofrecidos

A través del sitio web ofrecemos servicios relacionados con la presentación de productos, la realización de pedidos, los pagos, las entregas y la atención posventa.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a modificar, suspender o retirar determinados servicios. Siempre que sea posible, informaremos previamente de aquellos cambios que puedan afectar significativamente a nuestros clientes.

Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, usted solicita comprar los productos incluidos en él. La recepción del pedido no implica que lo hayamos aceptado. El contrato se considerará formalizado cuando le enviemos el correspondiente correo de confirmación.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. No comenzaremos a preparar ni enviar el pedido hasta que el pago se haya completado correctamente.

Usted es responsable de garantizar que la información del pedido, el pago y la entrega sea veraz, completa y exacta.

Podremos cancelar, corregir o rechazar un pedido antes del envío si:

Existe un error manifiesto en el precio, las existencias o la información del producto.
El producto está agotado o no puede suministrarse.
El pago no se completa o no supera las comprobaciones de seguridad.
Existen indicios de fraude, uso abusivo u otra actividad anómala.
El pedido no puede tramitarse por motivos legales u otra causa razonable.

Si ya hemos cobrado alguna cantidad, devolveremos lo antes posible el importe correspondiente a los productos cancelados mediante el método de pago original y se lo comunicaremos a través de los datos facilitados.

Información y precios de los productos

Hacemos todo lo razonablemente posible para que las descripciones, imágenes, dimensiones, precios y existencias publicados sean exactos. No obstante, no podemos garantizar que toda la información esté siempre libre de errores o se actualice en tiempo real.

Las imágenes son meramente orientativas. El color, aspecto, tamaño o embalaje reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación utilizada en las fotografías, el lote de fabricación o cambios en el embalaje.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento. Salvo que exista un error manifiesto en el precio o la información del producto, los cambios posteriores no suelen afectar a los pedidos ya confirmados.

Los precios, impuestos, descuentos y gastos de envío mostrados durante el proceso de compra serán los aplicables en el momento de enviar el pedido.

Envíos y entregas

Consulte la Política de envíos para conocer la zona de entrega, los gastos correspondientes, el plazo de preparación, el tiempo estimado de transporte y los métodos de seguimiento.

Todos los plazos son orientativos y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Si se produce un retraso debido al transportista, las condiciones meteorológicas, los festivos, trámites aduaneros, periodos promocionales de gran demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable, haremos todo lo posible por ayudarle a consultar y resolver la incidencia.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones, los plazos y los procedimientos aplicables a las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos.

En las ventas en línea dirigidas a consumidores de España y de la Unión Europea, el consumidor dispone normalmente del derecho a comunicar su desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.

Determinados productos pueden estar excluidos legalmente de este derecho, incluidos, entre otros:

Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Cualquier otro producto excluido por la legislación aplicable.

Las condiciones concretas y el procedimiento para ejercer el derecho legal de desistimiento se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación aplicable. Esta política no limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

Responsabilidades del cliente

Al utilizar el sitio web, usted se compromete a:

Facilitar información veraz, completa y exacta sobre el pedido, el pago y la entrega.
Actualizar oportunamente cualquier dato que pueda afectar a la tramitación del pedido.
No utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
No interferir en su funcionamiento, dañarlo ni acceder sin autorización al sitio, sus servidores o sistemas relacionados.
No utilizar herramientas automatizadas para realizar accesos masivos o actividades que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio.
No suplantar a terceros ni utilizar métodos de pago sin autorización.

El cliente podrá hacerse responsable de los gastos adicionales, retrasos o entregas fallidas que se deriven de información incorrecta, incompleta o no actualizada a tiempo.

Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños de productos, composición de las páginas, gráficos y demás contenidos del sitio web pertenecen a Xeriscapehome o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Sin la autorización previa y por escrito de Xeriscapehome o del titular correspondiente, no podrá copiar, modificar, publicar, distribuir, vender, extraer, aplicar técnicas de ingeniería inversa ni utilizar comercialmente dichos contenidos de ninguna otra forma.

Servicios de terceros

Podremos recurrir a proveedores externos para procesar pagos, realizar entregas, alojar el sitio web o prestar otras funciones. Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, asumiremos la responsabilidad que corresponda según nuestra participación efectiva en los servicios prestados de forma independiente por terceros.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de las interrupciones, retrasos o pérdidas ocasionados por:

Catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, guerras, huelgas, epidemias u otras causas de fuerza mayor.
Interrupciones o fallos de proveedores externos de transporte, pagos o servicios de red.
Tareas de mantenimiento, ciberataques o problemas técnicos ajenos a nuestro control razonable.
Información incorrecta facilitada por el cliente o incumplimientos de esta política.
Cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control razonable.

Esta disposición no limita ni excluye la responsabilidad derivada de fraude, actuaciones dolosas, daños personales u otros supuestos que legalmente no puedan limitarse o excluirse. Tampoco afecta a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de servicio periódicamente para reflejar cambios empresariales o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor en la fecha de publicación o en la que se indique expresamente.

Le recomendamos consultar esta política con regularidad para conocer su versión vigente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de servicio, un pedido o los servicios del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: homeserve8@xeriscapehome.com
Teléfono: +1 616-229-0057
Dirección: 15545 Evergreen Ave, Eastpointe, MI 48021, Estados Unidos